Eugenia Aguilera BAGS

Política de Devolución y Cambios

Queremos que estés 100% conforme con tu compra. Si necesitás realizar un cambio o devolución, estas son las condiciones.

📅 15 días corridos para solicitar cambios o devoluciones
Contados a partir de la fecha de recepción del producto. Pasado ese plazo no podremos procesar solicitudes.

Condiciones del producto

Para que el cambio o devolución sea aceptado, el producto debe estar en las siguientes condiciones:

  • Sin uso y sin señales de desgaste
  • Con su etiqueta original colocada e intacta
  • En su packaging original (bolsa, caja o envoltorio con el que llegó)
  • Con todos sus accesorios incluidos (correas, broches, bolsitas de repuesto, etc.)

No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido usados, lavados, alterados o que no cuenten con etiqueta y packaging.

¿Qué podés solicitar?

🔄 Cambio de producto
Por otro de igual o mayor valor, abonando la diferencia si corresponde
🏷 Crédito a favor
Para usar en una próxima compra, sin vencimiento
💳 Reembolso
Según corresponda por Ley de Defensa del Consumidor (Ley 24.240)

Productos con defectos de fabricación

Si recibís un producto con un defecto de fabricación, tenés hasta 30 días desde la recepción para notificarnos. En ese caso nos hacemos cargo del envío de devolución y del reemplazo sin costo adicional para vos.

¿Cómo iniciás el proceso?

Contactanos
Escribinos por email a [email protected] o por WhatsApp al +54 291 464 9950 con tu nombre, número de pedido y motivo del cambio.

Te respondemos en 48 hs hábiles
Te enviamos las instrucciones para el envío del producto, o coordinamos la visita a nuestra tienda en Bahía Blanca.
 
Procesamos en 5 a 10 días hábiles
Una vez recibido el producto y verificado su estado, procesamos el cambio, crédito o reembolso.

Envío de devolución

  • El costo del envío de devolución está a cargo del cliente, salvo en casos de defecto de fabricación o error de nuestra parte.
  • Recomendamos utilizar un servicio con seguimiento y conservar el comprobante hasta recibir confirmación de recepción.
  • También podés acercarte personalmente a nuestra tienda en Bahía Blanca con el ticket de compra.

¿Tenés alguna duda?

Estamos para ayudarte en cualquier paso del proceso.

 

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Respondemos en 48 hs hábiles
 
💬 +54 291 464 9950
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